{"id":10,"date":"2023-10-10T19:07:39","date_gmt":"2023-10-10T17:07:39","guid":{"rendered":"https:\/\/kayssoun.com\/?page_id=10"},"modified":"2023-10-10T19:08:11","modified_gmt":"2023-10-10T17:08:11","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kayssoun.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Vue d&#8217;ensemble<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l&#8217;avez re\u00e7u, accompagn\u00e9 de la facture d&#8217;achat. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&#8217;origine si il en avait un.<\/p>\n\n\n\n<p>Excluded from any possibility of returns are the essential oils and perfumes that we offer.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces produits ne peuvent pas \u00eatre recommercialis\u00e9s en raison de l\u2019impossibilit\u00e9 de v\u00e9rifier toute alt\u00e9ration du produit, ce qui entra\u00eenerait une probabilit\u00e9 non n\u00e9gligeable que le produit ait \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 ou alt\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article qui n&#8217;est pas dans son \u00e9tat d&#8217;origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s sa livraison<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&#8217;approbation ou du refus de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n&#8217;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&#8217;abord votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s&#8217;\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n&#8217;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:return@kayssoun.com\">return@kayssoun.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&#8217;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s, et si ils sont \u00e9ligibles au retour. Si vous souhaitez l&#8217;\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un courriel \u00e0 {adresse \u00e9lectronique} et envoyez votre article \u00e0 {adresse physique} : {adresse physique}.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p>Tout produit envoy\u00e9 en tant que cadeau par Kayssoun, c&#8217;est \u00e0 dire envoy\u00e9 gratuitement avec votre commande afin de vous remercier de vos achats chez Kayssoun, n&#8217;est pas \u00e9ligible au retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez l&#8217;envoyer par courrier \u00e0 l&#8217;adresse suivante : 17 Rue de Provence.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous incombe de payer vos propres frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d&#8217;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables et sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai d&#8217;acheminement du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, vous pouvez envisager d&#8217;utiliser un service d&#8217;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d&#8217;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l&#8217;article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Need help ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:return@kayssoun.com\">return@kayssoun.com<\/a> pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<br>Si vous avez besoin d&#8217;aide pour des questions qui ne concernent pas les remboursements et les retours, veuillez consulter notre page de support.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vue d&#8217;ensemble Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. 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