FAQ

Générales

Kayssoun est un commerce exclusivement en ligne, et n’a malheureusement pas de boutique physique d’où acheter les parfums.

Afin d’avoir un échantillon d’un de nos parfums, il faut d’abord passer une commande avec un/des parfum/s que vous appréciez déjà, puis spécifier dans le champ “Notes de commande” le/s parfum/s que vous aimeriez avoir en tant qu’échantillon.

Certains parfums ne réagiront que face à la chaleur, et ne seront pas détectable dans un environnement froid, de ce fait certains parfums ne seront pas sentis dans des endroits particulièrement froid.

D’autres parfums changent graduellement dans le temps, et peuvent avoir une odeur plus faible lors de la première application.

Vous pouvez changer le langage de la newsletter en vous désabonnant de la newsletter à laquelle vous êtes abonnés actuellement (par le biais du mail de confirmation, un bouton “Se Désabonner” se trouve en bas du mail), puis accéder à la page “Mes préférences email” et cocher la newsletter de votre langage correspondant puis sauvegarder les modifications.

Nous avons une adresse email dédiée si vous tombez sur un problème quelconque avec le site web, merci de nous envoyer un mail à: feedback@kayssoun.com

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Commandes

Les commandes se trouvent dans votre tableau de bord, dans la section “Commandes

Vos commandes, disponibles dans la page “Commandes“, ont un bouton “Voir” afin de savoir le contenu de celle ci ainsi que son state actuel.

Quand une commande est expédié, un bouton “Suivre” apparaît dans la page “Commandes“, ce bouton vous redirigera vers le site de LaPoste afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

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